Как защититься от атаки мошенников с официальных номеров банков

 В последние месяцы участились случаи телефонного мошенничества с подменой номеров телефонов. При этом номер входящего звонка отражается на экране телефона как официальный номер банка. Как защититься от них, советуют специалисты Банка России.

Чаще всего злоумышленники звонят поздно вечером, ночью или ранним утром в выходные дни, когда человек спит и не может быстро сориентироваться. Преступник представляется сотрудником банка и сообщает о подозрительной операции, которую нужно немедленно заблокировать и для этого сообщить ему все реквизиты карты, коды доступа или даже перевести деньги на другой счет. При этом собеседник обращается к человеку по имени и отчеству, может назвать номер и срок действия карты. Эти сведения, как правило, попадают к мошенникам заранее из открытых источников, например из социальных сетей или путем фишинга.

Мошенники хорошо знакомы с психологией: говорят быстро и уверенно, используют профессиональные термины, нередко фоном включают звуки, имитирующие работу оживленного колл-центра. Все это помогает убедить растерявшегося человека, что с ним якобы разговаривает сотрудник банка

Как обезопасить себя от таких мошенников, рассказывают в Отделении по Вологодской области Северо-Западного главного управления Банка России. Если сотрудник банка пытается получить у вас конфиденциальную информацию о ваших картах и счетах, лучше всего сразу положить трубку и перезвонить в банк самостоятельно. Ни в коем случае не перезванивайте по тому номеру, с которого вам звонили, вы можете снова попасть к мошенникам. Наберите номер вручную, он указан на обратной стороне карты и на официальном сайте банка.

Ни под каким предлогом никому не сообщайте личные данные, реквизиты карты и секретную информацию: CVC/CVV-код на обратной стороне карты, коды из СМС и ПИН-коды. Называть кодовое слово можно, только если вы сами звоните на горячую линию банка. Если клиент сам сообщит преступникам секретную информацию, которую нельзя разглашать, вернуть деньги через банк, скорее всего, не получится.

Если вам сообщают, что по вашей карте проходят транзакции без вашего ведома, не стоит паниковать и спешить. Если банк на самом деле выявил подозрительную транзакцию, он сразу приостановит ее на срок до двух суток. За это время вы можете либо подтвердить эту операцию банку, либо отменить ее, самостоятельно позвонив в банк. Если же вы ничего не сделаете, то через двое суток банк автоматически снимет блокировку и операция пройдет.

По данным Центра мониторинга и реагирования на компьютерные атаки в кредитно-финансовой сфере Департамента информационной безопасности Банка России (ФинЦЕРТ Банка России), в 2018 году в Северо-Западном округе было зафиксировано 15888 несанкционированных операций с использованием платежных карт на 78,6 млн. рублей.